TOURS PERÚ VIAJES

El Libro de Reclamaciones es exclusivamente para ingresar información por la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio o producto brindado por TOURS PERÚ VIAJES.

* En caso la reclamación la haga un menor de edad, el Cliente o Apoderado del menor también debe ingresar sus datos.

Reclamo: Disconformidad con los servicios.

Queja: Descontento con la atención al público.

Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos. La formulación del Reclamo no me impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Notas:
La Agencia deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor o usuario.
Base Legal: Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), D.S. N° 0011-2011-PCM.
Para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, mismos que serán tratados según nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

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